北青快评｜从"陪爬"服务走红看旅游消费新趋势

转自：北京青年报客户端

在江西萍乡武功山海拔1600米的高山草甸之上，23岁的朱剑锋正引领着他的第200单客户向金顶勇敢进发。他不仅精心规划路线、协助客户背包，还要随时为客户提供按摩、背娃以及心理鼓励等全方位服务。今年暑期，这项新型旅游服务呈现出爆发式增长态势——仅在6月份，朱剑锋的团队便完成了29天的陪爬订单。武功山景区上半年接待的262.85万人次游客中，越来越多的年轻人开始为这种蕴含“情绪价值”的服务买单。

“陪爬”服务的迅速走红，绝非偶然现象。这反映出了一代消费者对旅游体验的全新定义。与传统导游不同，“陪爬”者所提供的远不只路线指引，更多的是情感陪伴与个性化支持。朱剑锋团队中20余名“00后”从业者的实践表明，当代旅游服务正经历从标准化向人性化的显著跃迁。正如湖北恩施大峡谷所尝试的“聊天式讲解”与“鼓励式爬山”所揭示的：现代游客所追求的，不仅是终点的到达，更是在这一过程中被看见、被理解、被赋能。

这一需求变革的背后，是深刻的代际更替。武功山31.54%的游客量增长，与年轻群体成为旅游市场的主力军直接相关。他们既渴望挑战“特种兵式旅游”的极限，又需要专业支持来弥补体能上的差距；既追求独立探索的自由，又需要感受社交陪伴的温馨。这种矛盾心理催生了新型服务市场的蓬勃发展，正如泰山景区正在酝酿规范的“陪爬”服务所反映的：当情绪价值成为可量化的商品时，旅游业的供给侧改革已迫在眉睫。

然而，行业的爆发式增长也暴露出一些隐忧。目前，大多数“陪爬”服务仍处于个体经营状态，通过社交平台完成的非标准化交易隐藏着诸多风险。鉴于此，该市场需要更加完善的制度设计。将“陪爬”视为传统导游的升级版而非替代品，或许能为行业规范提供新的思路，这意味着既要保留个性化服务的灵活性，又要建立起从业资质、服务标准、安全保障等基础框架。

从更宏观的视角看，“陪爬经济”的崛起，折射出服务业的范式转移。当武功山的游客愿意为一句鼓励、一次搀扶付费时，本质上是在为“被重视感”定价。随着年轻一代成为旅游市场的主力军，个性化旅游服务的需求正呈现出爆发式增长。“陪爬”服务精准填补了传统导游服务与自主登山体验之间的空白，既保留了游客的探索自由，又提供了必要的专业支持。这种介于标准化服务与完全自助服务之间的“第三种选择”，正在重构旅游服务的价值坐标系。

站在产业发展的十字路口，既不应将“陪爬”简单视作消费主义的泡沫，也不应放任其野蛮生长。当景区管理者、从业者与监管部门都能深刻理解“情绪价值”背后的真实诉求时，旅游业方能完成从“卖风景”到“卖体验”的质变，让更多像朱剑锋这样的年轻人，在帮助他人登顶的过程中，也能实现自身价值。

文/皖中客

编辑/周超