难道就任由房间被垃圾淹没？平台房东需合力堵漏洞

我们该把一间被垃圾堆满的房间，当成房东的麻烦、平台的责任，还是住客的家务？答案并不简单——但眼下它已经从个案变成了行业级别的头疼事。

事情起于江苏宿迁的一家宾馆：一对情侣住了25天，每天保洁敲门问“要不要打扫？”，两人一句“不要”顶到底。等到退房那天，保洁进门就傻眼了——地板被垃圾铺满，连站脚的地方都没有。工作人员无奈地说，天天被拒绝，直到客人走了才能进屋清理，损失不小。这个视频被头条一个近百万粉丝的博主连日跟踪后，在网络上炸开了锅。

随即引发连锁反应。武汉、长沙、杭州的民宿主纷纷吐槽：门口堆满外卖盒、偶有呕吐物，每次大清理可能顶掉两晚租金。平台那点清洁押金成了摆设——钱过一天就退回去了，像白给似的。有人靠拍下脏乱视频上抖音博点流量，赚了关注却赔不回损失。长沙还有判赔案，客人被判赔八千多元，但做证据、打官司的成本高到让房东头疼。

房东们自救方式五花八门：有人装监控、让客人入住时拍照验房；门口贴告示提醒“垃圾请带走”；技术派试了空气质量传感器，能减少大约四成极端脏乱房，但问题也多——刚刷完漆就会误报警，半夜回去一看常常是虚惊一场。还有AR引导客人“扫地有奖励”的玩法，杭州甚至把不讲卫生的人扣信用分，影响高铁购票资格；武汉在推进跨城黑名单共享，试图把逃避成本的空间堵死。

年轻人群体又让局面更复杂。一项调查显示，六成00后觉得“不用自己收拾，反正有人会扫”。大学生住民宿的乱像被房东戏称为“啤酒罐比墙高、泡面洒满床”，当你说“垃圾请带下楼”，对方常常是两套说法：嘴上答应、行动不做。公共卫生也不能忽视：武汉疾控中心观测到民宿内蟑螂数量上升约三成，蟑螂带菌、可能引发过敏，连带医疗投诉和赔偿风险都在增多。现在一次大清理费能涨到六十元，几乎比以前贵一倍，最终这笔账又不得不从其他住客的房费里摊。

责任到底该谁来扛？房东、平台、还是住客？单靠技术或平台规则显然不够：法律成本高、取证难是硬伤；单靠道德呼吁也不靠谱。要想真正破局，得多线出击：平台规则要更有“劲儿”——清洁押金与赔偿流程透明、冻结期适当延长；业界要互通诚信数据，降低个案维权成本；城市层面推广性价比高的智能化监测和正向激励，让守规矩的客人能尝到甜头；公众教育也要跟上，普及公共场所的基本礼仪，才能从源头改变习惯。

这不是一间房的问题，而是信任和公共治理的试金石。面对堆成小山的垃圾，我们不只是要把地板扫干净，更要把信任的裂缝补起来。是靠更硬的规则来震慑不良行为，还是靠教育与激励慢慢改变习惯？你会怎么选？